Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών
Επίλυση της διαφοράς σας στην πλατφόρμα ΗΕΔ
Χρησιμοποιήστε την πλατφόρμα ΗΕΔ για
- Για να επικοινωνήσετε με τον έμπορο για την απευθείας επίλυση της διαφοράς. Έχετε 90 ημέρες για να καταλήξετε σε συμφωνία
- Επιλέξτε έναν φορέα επίλυσης διαφορών για να επιλύσει τη διαφορά για λογαριασμό σας. Έχετε προθεσμία 30 ημερών για να συμφωνήσετε με τον έμπορο ποιον φορέα επίλυσης διαφορών θα χρησιμοποιήσετε
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ΗΕΔ μόνον εάν
- Ζείτε σε χώρα της ΕΕ ή στη Νορβηγία, την Ισλανδία ή το Λιχτενστάιν
- Ο έμπορος είναι εγκατεστημένος σε χώρα της ΕΕ ή στη Νορβηγία, την Ισλανδία ή το Λιχτενστάιν
- Η καταγγελία σας αφορά αγαθό ή υπηρεσία που αγοράσατε μέσω Διαδικτύου
Βρείτε μια λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε ως καταναλωτής
Εξηγήστε μας το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε ως καταναλωτής ώστε να βρούμε τις κατάλληλες επιλογές για την επίλυσή του.
